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Términos y Condiciones
Última actualización: 01/03/2025
Bienvenido(a) a IGPUSH. Los presentes Términos y Condiciones de Uso constituyen un contrato legal vinculante entre la persona física o moral que se registra o utiliza nuestros servicios (en adelante, “El Cliente” o “El Usuario”) y la empresa IGFINITE, propietaria y operadora de la marca comercial IGPUSH, con sede en la ciudad de Puebla de Zaragoza, Puebla (México).
Al registrarse, acceder, contratar o utilizar cualquier herramienta, módulo o servicio provisto por IGPUSH, usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad vigente. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí estipulados, deberá abstenerse de utilizar o acceder a nuestra plataforma.
1. Aceptación y Capacidad Legal
Para acceder y hacer uso de los servicios de IGPUSH, El Cliente manifiesta contar con plena capacidad jurídica para celebrar acuerdos vinculantes y operar en su negocio o actividad comercial. IGPUSH se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento; la continuidad en el uso de los servicios tras la publicación o notificación de modificaciones constituirá la aceptación expresa de las mismas.
2. Descripción del Servicio y Plataforma SaaS
IGPUSH opera como una plataforma multi-servicio bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS) y computación en la nube, diseñada para facilitar la presencia digital, la digitalización comercial y la automatización operativa de emprendedores, micro, pequeñas y medianas empresas, así como negocios del sector hospitalario, gastronómico y de servicios profesionales.
Entre las soluciones tecnológicas provistas en el ecosistema se incluyen:
• Cartas Digitales Interactivas con IA: Creación y administración de menús y catálogos digitales con categorización de productos y asistencia inteligente.
• Reservaciones para Hoteles y Alojamiento: Motor de reservas con cotización de estancias, disponibilidad de habitaciones y control tarifario.
• Reservaciones para Restaurantes: Orquestador de reservas de mesa por turnos de servicio y control de aforo.
• Gestor de Citas y Agendamiento: Sistema de calendario y turnos programados para prestadores de servicios.
• Programas de Fidelización y Lealtad: Registro de visitas recurrentes y asignación automatizada de recompensas para clientes.
• Encuestas de Satisfacción y Buzón de Opinión: Motores interactivos para recopilación de valoraciones, sugerencias y métricas de servicio.
• Creador de Sitios Web y Páginas Digitales: Herramientas para generación, exportación y despliegue de sitios y páginas optimizadas.
• Herramientas Digitales y Generador de QRs: Utilidades de apoyo como generación de códigos QR, optimizadores multimedia y utilidades de enlace.
La disponibilidad, planes o características técnicas de los módulos pueden actualizarse de forma periódica en función de mejoras del sistema y de la infraestructura tecnológica.
3. Registro, Cuenta y Medidas de Autenticación
• Veracidad de la Información: Al crear una cuenta, El Cliente se compromete a proporcionar información fidedigna y actualizada sobre sus datos de contacto e identidad comercial.
• Custodia de Credenciales: El Cliente es el único responsable de salvaguardar sus contraseñas, tokens de acceso y de cualquier actividad originada desde su panel de control. IGPUSH no asume responsabilidad por el acceso indebido ocasionado por descuidos del usuario o el uso de claves débiles.
• Notificación de Incidentes: El Cliente deberá notificar de inmediato a IGPUSH a través de hola@igpush.com si detecta cualquier uso no autorizado de su cuenta o sospecha de incidentes de seguridad.
4. Licencia de Uso, Emprendimiento y Restricciones Operativas
IGPUSH otorga a El Cliente una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar las herramientas de la plataforma conforme a los planes contratados.
• Apertura y Servicios para Emprendedores: La plataforma permite y fomenta que emprendedores, agencias y profesionales utilicen las herramientas habilitadas para crear y comercializar soluciones digitales hacia sus propios clientes (tales como desarrollo web, invitaciones, cartas digitales o implementación de servicios comerciales permitidos en el ecosistema).
• Restricciones Prohibidas: Queda estrictamente prohibido a El Cliente y a cualquier tercero descompilar, realizar ingeniería inversa, modificar o intentar extraer el código fuente base de la plataforma, subarrendar o revender el acceso directo a la infraestructura técnica de los servidores, emplear mecanismos de extracción masiva no autorizada (scrapers o bots) o explotar la plataforma para fines ilícitos o ajenos a los expresamente autorizados por IGPUSH.
5. Términos de Pago, Suscripciones y Periodo de Gracia
• Tarifas y Facturación: El acceso a los módulos y servicios de pago se rige por las tarifas vigentes detalladas en la plataforma al momento de la suscripción o renovación.
• Pasarelas de Pago: Las transacciones son procesadas mediante proveedores de pago externos certificados. IGPUSH no almacena datos confidenciales de tarjetas bancarias en sus servidores.
• Periodo de Gracia: Con el fin de evitar interrupciones operativas en los negocios afiliados, IGPUSH otorga un periodo de gracia de 10 (diez) días naturales a partir de la fecha de vencimiento de pago para que El Cliente regularice su suscripción.
• Suspensión por Falta de Pago: Si al concluir el periodo de gracia de 10 días no se ha acreditado el pago correspondiente, el acceso a las funciones operativas de los módulos contratados será suspendido automáticamente hasta su regularización.
• Depuración y Eliminación por Impago o Inactividad: Aquellas cuentas que acumulen una falta de pago o inactividad superior a 3 (tres) meses continuos podrán ser eliminadas definitivamente de los servidores en cualquier momento junto con toda su información, catálogos, configuraciones e historial, sin responsabilidad ni obligación para IGPUSH de conservar o entregar respaldos de datos.
• Política de No Reembolsos: Dado que IGPUSH provee acceso inmediato a los servicios digitales, herramientas en la nube y tolerancia de gracia de 10 días, todos los pagos efectuados son definitivos y no reembolsables bajo ninguna circunstancia.
• Permanencia Mínima: Cualquier servicio o módulo contratado o activado deberá mantenerse activo al menos durante el ciclo contratado y cubrir la renovación del siguiente mes inmediato previo a cualquier cancelación, a excepción de promociones que establezcan explícitamente condiciones distintas.
6. Relación Comercial y Contenido de los Negocios
El Cliente es el único responsable de la información, precios, productos, servicios, reservaciones y promociones que configure o gestione dentro de la plataforma, así como de las relaciones, acuerdos y transacciones que celebre con sus propios usuarios o clientes finales. IGPUSH provee exclusivamente las herramientas tecnológicas para la operación digital y no interviene ni asume responsabilidad en la actividad comercial directa de El Cliente.
7. Herramientas Asistidas por Inteligencia Artificial y Mensajería
Los asistentes automatizados, generadores de contenido y chatbots provistos en la plataforma integran tecnologías avanzadas de Inteligencia Artificial.
• Facultad de Selección a Entera Discreción: IGPUSH se reserva el derecho y la facultad técnica exclusiva de seleccionar, decidir, alternar, sustituir o combinar a su entera y libre discreción las empresas, modelos de lenguaje (LLMs), APIs, algoritmos o proveedores de Inteligencia Artificial que impulsan la plataforma, implementando en cualquier momento la solución tecnológica que mejor considere para cada módulo, función o herramienta del servicio.
• Supervisión y Validación: Las sugerencias, textos y respuestas generadas por herramientas de Inteligencia Artificial son de apoyo operativo y deben ser supervisadas y validadas por El Cliente. IGPUSH no garantiza precisión infalible en los modelos generativos ni asume responsabilidad por acuerdos comerciales no autorizados derivados de interacciones automatizadas con clientes finales.
8. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a la plataforma, código fuente, algoritmos, arquitectura técnica, bases de datos, interfaces gráficas, marcas, logotipos, nombres comerciales y documentación corresponden exclusivamente a IGFINITE y IGPUSH. El Cliente conserva la titularidad de los logotipos, imágenes y marcas de su propio negocio que cargue a la plataforma para fines de personalización.
9. Disponibilidad del Servicio y Límite de Responsabilidad
IGPUSH realiza sus mejores esfuerzos para garantizar una alta disponibilidad y estabilidad operativa de sus servidores y servicios en la nube. No obstante, El Cliente reconoce que los servicios en línea pueden estar sujetos a interrupciones no programadas derivadas de fallas de telecomunicaciones de terceros, mantenimientos técnicos indispensables, ciberataques o eventos de fuerza mayor.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, IGPUSH y IGFINITE no serán responsables por daños indirectos, pérdida de ingresos, lucro cesante, interrupción de actividades comerciales o pérdida de datos que pudieran derivarse del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
10. Cancelación, Terminación y Eliminación Definitiva de Cuentas
• Baja Voluntaria: El Cliente podrá solicitar la no renovación de sus servicios desde su panel de administración o notificándolo por escrito a hola@igpush.com con al menos 5 días hábiles de anticipación a su siguiente fecha de facturación.
• Eliminación por Inactividad o Impago Prolongado: Las cuentas que registren inactividad o adeudos mayores a 3 (tres) meses podrán ser dadas de baja y depuradas permanentemente del sistema en cualquier momento, eliminando sus datos sin obligación de respaldo.
• Terminación por Incumplimiento: IGPUSH podrá suspender o rescindir inmediatamente la cuenta y acceso de El Cliente, sin previo aviso ni derecho a compensación, en caso de incurrir en violaciones a estos Términos, actividades fraudulentas o conductas que comprometan la seguridad de la plataforma.
11. Modificaciones a los Términos
IGPUSH se reserva la facultad de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web oficial. El uso continuo de la plataforma tras la entrada en vigor de los nuevos términos implica la aceptación de los mismos.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada del presente contrato, ambas partes se someten de manera expresa a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla de Zaragoza, Puebla (México), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
Contacto y Soporte:
Para cualquier consulta, aclaración o solicitud de soporte relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse a través del correo electrónico hola@igpush.com o al teléfono de atención 2226730770.
Bienvenido(a) a IGPUSH. Los presentes Términos y Condiciones de Uso constituyen un contrato legal vinculante entre la persona física o moral que se registra o utiliza nuestros servicios (en adelante, “El Cliente” o “El Usuario”) y la empresa IGFINITE, propietaria y operadora de la marca comercial IGPUSH, con sede en la ciudad de Puebla de Zaragoza, Puebla (México).
Al registrarse, acceder, contratar o utilizar cualquier herramienta, módulo o servicio provisto por IGPUSH, usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad vigente. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí estipulados, deberá abstenerse de utilizar o acceder a nuestra plataforma.
1. Aceptación y Capacidad Legal
Para acceder y hacer uso de los servicios de IGPUSH, El Cliente manifiesta contar con plena capacidad jurídica para celebrar acuerdos vinculantes y operar en su negocio o actividad comercial. IGPUSH se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento; la continuidad en el uso de los servicios tras la publicación o notificación de modificaciones constituirá la aceptación expresa de las mismas.
2. Descripción del Servicio y Plataforma SaaS
IGPUSH opera como una plataforma multi-servicio bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS) y computación en la nube, diseñada para facilitar la presencia digital, la digitalización comercial y la automatización operativa de emprendedores, micro, pequeñas y medianas empresas, así como negocios del sector hospitalario, gastronómico y de servicios profesionales.
Entre las soluciones tecnológicas provistas en el ecosistema se incluyen:
• Cartas Digitales Interactivas con IA: Creación y administración de menús y catálogos digitales con categorización de productos y asistencia inteligente.
• Reservaciones para Hoteles y Alojamiento: Motor de reservas con cotización de estancias, disponibilidad de habitaciones y control tarifario.
• Reservaciones para Restaurantes: Orquestador de reservas de mesa por turnos de servicio y control de aforo.
• Gestor de Citas y Agendamiento: Sistema de calendario y turnos programados para prestadores de servicios.
• Programas de Fidelización y Lealtad: Registro de visitas recurrentes y asignación automatizada de recompensas para clientes.
• Encuestas de Satisfacción y Buzón de Opinión: Motores interactivos para recopilación de valoraciones, sugerencias y métricas de servicio.
• Creador de Sitios Web y Páginas Digitales: Herramientas para generación, exportación y despliegue de sitios y páginas optimizadas.
• Herramientas Digitales y Generador de QRs: Utilidades de apoyo como generación de códigos QR, optimizadores multimedia y utilidades de enlace.
La disponibilidad, planes o características técnicas de los módulos pueden actualizarse de forma periódica en función de mejoras del sistema y de la infraestructura tecnológica.
3. Registro, Cuenta y Medidas de Autenticación
• Veracidad de la Información: Al crear una cuenta, El Cliente se compromete a proporcionar información fidedigna y actualizada sobre sus datos de contacto e identidad comercial.
• Custodia de Credenciales: El Cliente es el único responsable de salvaguardar sus contraseñas, tokens de acceso y de cualquier actividad originada desde su panel de control. IGPUSH no asume responsabilidad por el acceso indebido ocasionado por descuidos del usuario o el uso de claves débiles.
• Notificación de Incidentes: El Cliente deberá notificar de inmediato a IGPUSH a través de hola@igpush.com si detecta cualquier uso no autorizado de su cuenta o sospecha de incidentes de seguridad.
4. Licencia de Uso, Emprendimiento y Restricciones Operativas
IGPUSH otorga a El Cliente una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar las herramientas de la plataforma conforme a los planes contratados.
• Apertura y Servicios para Emprendedores: La plataforma permite y fomenta que emprendedores, agencias y profesionales utilicen las herramientas habilitadas para crear y comercializar soluciones digitales hacia sus propios clientes (tales como desarrollo web, invitaciones, cartas digitales o implementación de servicios comerciales permitidos en el ecosistema).
• Restricciones Prohibidas: Queda estrictamente prohibido a El Cliente y a cualquier tercero descompilar, realizar ingeniería inversa, modificar o intentar extraer el código fuente base de la plataforma, subarrendar o revender el acceso directo a la infraestructura técnica de los servidores, emplear mecanismos de extracción masiva no autorizada (scrapers o bots) o explotar la plataforma para fines ilícitos o ajenos a los expresamente autorizados por IGPUSH.
5. Términos de Pago, Suscripciones y Periodo de Gracia
• Tarifas y Facturación: El acceso a los módulos y servicios de pago se rige por las tarifas vigentes detalladas en la plataforma al momento de la suscripción o renovación.
• Pasarelas de Pago: Las transacciones son procesadas mediante proveedores de pago externos certificados. IGPUSH no almacena datos confidenciales de tarjetas bancarias en sus servidores.
• Periodo de Gracia: Con el fin de evitar interrupciones operativas en los negocios afiliados, IGPUSH otorga un periodo de gracia de 10 (diez) días naturales a partir de la fecha de vencimiento de pago para que El Cliente regularice su suscripción.
• Suspensión por Falta de Pago: Si al concluir el periodo de gracia de 10 días no se ha acreditado el pago correspondiente, el acceso a las funciones operativas de los módulos contratados será suspendido automáticamente hasta su regularización.
• Depuración y Eliminación por Impago o Inactividad: Aquellas cuentas que acumulen una falta de pago o inactividad superior a 3 (tres) meses continuos podrán ser eliminadas definitivamente de los servidores en cualquier momento junto con toda su información, catálogos, configuraciones e historial, sin responsabilidad ni obligación para IGPUSH de conservar o entregar respaldos de datos.
• Política de No Reembolsos: Dado que IGPUSH provee acceso inmediato a los servicios digitales, herramientas en la nube y tolerancia de gracia de 10 días, todos los pagos efectuados son definitivos y no reembolsables bajo ninguna circunstancia.
• Permanencia Mínima: Cualquier servicio o módulo contratado o activado deberá mantenerse activo al menos durante el ciclo contratado y cubrir la renovación del siguiente mes inmediato previo a cualquier cancelación, a excepción de promociones que establezcan explícitamente condiciones distintas.
6. Relación Comercial y Contenido de los Negocios
El Cliente es el único responsable de la información, precios, productos, servicios, reservaciones y promociones que configure o gestione dentro de la plataforma, así como de las relaciones, acuerdos y transacciones que celebre con sus propios usuarios o clientes finales. IGPUSH provee exclusivamente las herramientas tecnológicas para la operación digital y no interviene ni asume responsabilidad en la actividad comercial directa de El Cliente.
7. Herramientas Asistidas por Inteligencia Artificial y Mensajería
Los asistentes automatizados, generadores de contenido y chatbots provistos en la plataforma integran tecnologías avanzadas de Inteligencia Artificial.
• Facultad de Selección a Entera Discreción: IGPUSH se reserva el derecho y la facultad técnica exclusiva de seleccionar, decidir, alternar, sustituir o combinar a su entera y libre discreción las empresas, modelos de lenguaje (LLMs), APIs, algoritmos o proveedores de Inteligencia Artificial que impulsan la plataforma, implementando en cualquier momento la solución tecnológica que mejor considere para cada módulo, función o herramienta del servicio.
• Supervisión y Validación: Las sugerencias, textos y respuestas generadas por herramientas de Inteligencia Artificial son de apoyo operativo y deben ser supervisadas y validadas por El Cliente. IGPUSH no garantiza precisión infalible en los modelos generativos ni asume responsabilidad por acuerdos comerciales no autorizados derivados de interacciones automatizadas con clientes finales.
8. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a la plataforma, código fuente, algoritmos, arquitectura técnica, bases de datos, interfaces gráficas, marcas, logotipos, nombres comerciales y documentación corresponden exclusivamente a IGFINITE y IGPUSH. El Cliente conserva la titularidad de los logotipos, imágenes y marcas de su propio negocio que cargue a la plataforma para fines de personalización.
9. Disponibilidad del Servicio y Límite de Responsabilidad
IGPUSH realiza sus mejores esfuerzos para garantizar una alta disponibilidad y estabilidad operativa de sus servidores y servicios en la nube. No obstante, El Cliente reconoce que los servicios en línea pueden estar sujetos a interrupciones no programadas derivadas de fallas de telecomunicaciones de terceros, mantenimientos técnicos indispensables, ciberataques o eventos de fuerza mayor.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, IGPUSH y IGFINITE no serán responsables por daños indirectos, pérdida de ingresos, lucro cesante, interrupción de actividades comerciales o pérdida de datos que pudieran derivarse del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
10. Cancelación, Terminación y Eliminación Definitiva de Cuentas
• Baja Voluntaria: El Cliente podrá solicitar la no renovación de sus servicios desde su panel de administración o notificándolo por escrito a hola@igpush.com con al menos 5 días hábiles de anticipación a su siguiente fecha de facturación.
• Eliminación por Inactividad o Impago Prolongado: Las cuentas que registren inactividad o adeudos mayores a 3 (tres) meses podrán ser dadas de baja y depuradas permanentemente del sistema en cualquier momento, eliminando sus datos sin obligación de respaldo.
• Terminación por Incumplimiento: IGPUSH podrá suspender o rescindir inmediatamente la cuenta y acceso de El Cliente, sin previo aviso ni derecho a compensación, en caso de incurrir en violaciones a estos Términos, actividades fraudulentas o conductas que comprometan la seguridad de la plataforma.
11. Modificaciones a los Términos
IGPUSH se reserva la facultad de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web oficial. El uso continuo de la plataforma tras la entrada en vigor de los nuevos términos implica la aceptación de los mismos.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada del presente contrato, ambas partes se someten de manera expresa a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla de Zaragoza, Puebla (México), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
Contacto y Soporte:
Para cualquier consulta, aclaración o solicitud de soporte relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse a través del correo electrónico hola@igpush.com o al teléfono de atención 2226730770.